お役立ち情報 ／ 2026年8月18日

大阪の介護施設のホームページが、AI検索で出てこない理由

大阪府内の介護施設106件のホームページを、ChatGPT・Claude・Perplexity・Googleの情報収集プログラムと同じ名乗りで実際に取得して調べました。7割で何かが欠けており、原因は多くの方が思っているものとは違いました。

ご家族が施設を探すとき、Google検索だけでなくChatGPTに直接聞くことが増えています。「大阪市〇〇区で、胃ろうに対応している施設は」といった聞き方です。

ところが自施設の名前で聞いてみると何も出てこない、という相談をよく受けます。原因を推測で語っても仕方がないので、大阪府内の介護施設106件のホームページを実際に調べました。

調べ方

ChatGPT（GPTBot）、Claude（ClaudeBot）、Perplexity（PerplexityBot）、Google（Googlebot）の情報収集プログラムと同じ名乗りで、各施設のホームページを実際に取得し、返ってきた本文の量を数えました。

人がブラウザで見た場合とは異なる結果になります。AI側は、ページを表示するための組み立て処理を行わないためです。施設名は公表しません。集計した数字だけをお出しします。

結果

10件のうち7件で、何かが欠けていました。

意外だったこと ── 「AIから白紙」は少数派でした

私たちも当初は「ページの中身がJavaScriptで後から表示される作りになっていて、AIには空っぽに見えているのだろう」と考えていました。よく言われている説明です。

ところが実測では、本文がほとんど読めなかった施設は106件のうち7件でした。1割にも届きません。読めた施設の本文量は、真ん中の施設で1,528文字。多い施設は8,020文字ありました。

つまり大阪の介護施設のホームページは、思っていたよりずっとAIに読まれています。 ここは悪くありません。

では何が欠けていたのか。2つでした。

原因1 ── 会社情報が機械向けに置かれていない（77件）

欠けていた77件は、すべて同じ理由でした。住所・電話番号・施設の種別といった基本情報が、機械が読める形で置かれていないのです。

ホームページの中に住所や電話番号が書いてあっても、それは人が読む文章としてしか存在していません。AIや地図サービスは、「これは住所です」「これは電話番号です」という印がついた形で置かれた情報を優先して拾います。この印をつけた置き方を構造化データと呼びます。

印がないと、AIが答えを組み立てるときに「この施設はどこにあるのか」を確定できません。本文はいくら読めていても、施設として認識されないのです。

これは見た目には一切あらわれません。ホームページを開いても、印があるかないかは分かりません。だから誰も気づかないまま何年も経ちます。

原因2 ── AIによって見え方が違う（37件）

こちらの方が厄介です。106件のうち37件で、AIごとに返ってくる中身が違いました。

同じページなのに、相手によって渡している情報が違うということです。読めなかった側の内訳はこうなりました。

Googleにはほぼ全部見えていて、ChatGPTとClaudeには見えていない。 これが大阪の介護施設で起きていることです。

実際にあった例を1件挙げます（施設名は伏せます）。

Google      6,776文字 読めた
Perplexity  6,776文字 読めた
ChatGPT     6,776文字 読めた
Claude          9文字 ほぼ読めず

同じページで、Claudeにだけ9文字しか返っていません。

原因は施設側の意図ではないことがほとんどです。ホームページを守るためのセキュリティ設定や、サーバー会社の初期設定が、見慣れないプログラムからのアクセスを弾いているためです。入れた覚えのない設定が、AIを締め出しています。

なお、AIの読み取りを明示的に断る設定（robots.txt での指定）を入れていた施設は、106件中ゼロでした。つまり誰も意図的に断ってはいません。

なぜ、この2つが問題なのか

Google検索なら、いまも上位に出ているかもしれません。ですがご家族が使う道具は1つではありません。ChatGPTで聞く方もいれば、iPhoneのAIに聞く方もいます。

「Googleには出るから大丈夫」は、もう半分しか正しくありません。

そして施設側からは、この状態が一切見えません。ホームページは普通に表示されるからです。気づくきっかけが、構造的にありません。

自施設で確認する方法

お金をかけずに、今日確認できます。

1. ChatGPTに自施設の名前を入れて聞いてみる

「〇〇（施設名）はどんな施設ですか」と聞いてください。何も出てこない、住所が違う、他の施設と混ざっている——このどれかが起きたら、上の2つのどちらかに当たっています。

2. ホームページのソースを見る

ホームページを開いて右クリック →「ページのソースを表示」。開いた画面で application/ld+json という文字を探してください（Macなら command+F、Windowsなら Ctrl+F）。

• 見つからない → 原因1に当たっています。77件と同じ状態です
• 見つかる → こちらは問題ありません

3. ホームページの制作会社に、この一文をそのまま聞く

「当施設のサイトに構造化データ（JSON-LD）は入っていますか。入っていなければ、追加にいくらかかりますか」

これで話が通じます。難しい工事ではありません。

まとめ

大阪の介護施設106件を実際に測った結果です。

• 本文はよく読まれている。「AIに白紙」は7件だけでした
• 欠けていたのは会社情報の置き方（77件）
• 37件でAIごとに見え方が違い、締め出されていたのはChatGPTとClaudeでした
• 明示的にAIを断っていた施設はゼロ。全部、意図しない設定です

見た目のきれいさとは、まったく別の問題です。まずはご自身の施設の名前を、ChatGPTに入れてみてください。

皇寿株式会社は大阪で介護施設のご紹介を行っています。ご家族が施設を選ぶ場面を毎日見ている立場から、施設のホームページがAIにどう見えているかを調べました。個別の診断結果をお求めの方は、お問い合わせよりご連絡ください。